MEJORA RESULTADOS CON MENOS ESFUERZO, Y FORTALECE LA REPUTACIÓN ON-LINE
LOS CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO LA CONVIERTEN EN LA OPCIÓN MÁS EFECTIVA
El Marketing de Atracción no es ni más ni menos que lo que su nombre indica: emprender acciones para atraer a los clientes en lugar de perseguirlos. Desplegar contenidos que les aportan valor capaces de captar su atención, de estimular su interés, de influir positivamente en su percepción, de ganar su confianza, de que nos vean como un referente sobre el tema,…. y todo para que cuando decidan consumir opten por nuestro producto-servicio, que repitan, que lo cuenten a sus conocidos, que se conviertan en evangelizadores de nuestra marca, y que extiendan nuestra influencia atrayendo nuevos potenciales clientes.
Si conseguimos todo esto, acabaremos generando una comunidad de seguidores con vida propia, que seguirá creciendo por sí misma, y cuya huella en nuestra cuenta de resultados habrá requerido mucho menor presupuesto que en otras condiciones.
Pero no sólo eso. Nuestra reputación on-line ganará puntos. En la web 2.0 las empresas ya no son lo que ellas dicen ser, si no lo que se habla de ellas. El signo de las conversaciones es quien dicta la sentencia, y es el percal de nuestra reputación. Al generar una comunidad de simpatizantes, fomentamos conversaciones positivas sobre nuestra empresa que mejorarán nuestra reputación on-line, y que diluirán los inevitables comentarios negativos. Este es el trascendental quid de la cuestión.
En la web 2.0 todo gira en torno a los buscadores. Sus algoritmos determinan la relevancia de cualquier contenido, y muestran en primer lugar los mejor calificados. Necesitamos que cuando buscadores como Google muestren resultados relacionados con nosotros dominen los favorables. Nos conviene que cualquier persona que nos encuentre tenga una buena impresión sobre nosotros y desee conocer más. Si conseguimos estar bien posicionados, estaremos dificultando que los clientes descontentos, o incluso ataques malintencionados a nuestra reputación consigan desgastarla. Es la opción más efectiva que tenemos para poder influir sobre cómo somos percibidos, para que quien quiera juzgarnos pueda valorar la voz de las dos partes, y a la vez jugar con ventaja sobre nuestros detractores.
El Marketing de Atracción 2.0 gana protagonismo a partir del momento en que la Web 2.0 nos ha cambiado los hábitos. Cómo navegantes en Internet buscamos información, opiniones, conversar,… Tendemos a ser receptivos a la publicidad sólo cuando está relacionada con alguna transacción que hemos decidido efectuar. Ni antes, ni después. La publicidad no deseada se convierte en spam y nos provoca rechazo. ¿Qué marca se lo puede permitir?. Este hecho es el que justifica que tenga éxito una estrategia que contempla la segmentación de los clientes según sus intereses, la generación de contenidos que aportan valor para cada uno de esos segmentos, y acciones de captación de atención en las que el navegante sienta en todo momento que tiene el control. Es cierto que reduciremos el público objetivo, pero en compensación mejoraremos la conversión de nuestras acciones, y en última instancia nuestra cuenta de resuldados, que es de lo que se trata.
Un excelente indicador de la bondad de esta estrategia es la gran repercusión del e-book coescrito por el reputado Oscar Del Santo. Se titula Marketing de Atracción 2.0 “Cómo conseguir tus objetivos online con el mínimo presupuesto” Una lectura muy recomendable para quien se quiera iniciar en este emergente enfoque del marketing en la web 2.0.
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